אנו פועלים לשיפור נגישות האתר והשירותים הניתנים באמצעותו, במטרה לאפשר לכלל הציבור לעיין במוצרים, לקבל מידע, ליצור קשר ולבצע הזמנות באופן נוח ונגיש ככל האפשר.

שירותי אינטרנט שעליהם חלה חובת הנגשה נדרשים לעמוד בדרישות הדין והתקנים הרלוונטיים, לרבות תקן ישראלי ת"י 5568, בכפוף להוראות, לחריגים ולפטורים החלים על השירות.

פעולות נגישות באתר

אנו מבצעים וממשיכים לבצע התאמות שמטרתן לשפר את השימוש באתר עבור אנשים עם מוגבלות.

• התאמת האתר לשימוש במחשבים, טאבלטים וטלפונים ניידים.
• שימוש במבנה תוכן וכותרות ברור ככל האפשר.
• שימוש בטקסטים חלופיים לתמונות במקומות המתאימים.
• שיפור הניווט והשימוש באמצעות מקלדת.
• שיפור ניגודיות וקריאות הטקסט.
• שיפור קישורים, כפתורים וטפסים.
• התאמת תפריטי הניווט לשימוש במכשירים ניידים.
• שיפור השימוש בדפי המוצרים, סל הקניות ותהליך ההזמנה.

רכיב נגישות

באתר עשוי להיות מוצג רכיב נגישות המסייע למשתמשים לבצע התאמות תצוגה ושימוש בהתאם לאפשרויות הזמינות בו.

רכיב נגישות הוא אמצעי עזר נוסף למשתמש ואינו מהווה תחליף להתאמות הנגישות הנדרשות באתר עצמו.

ניווט באמצעות מקלדת

בחלקים המרכזיים באתר ניתן להשתמש במקלדת לצורך מעבר בין רכיבים וביצוע פעולות, בהתאם לרכיב שבו משתמשים.

נגישות במכשירים ניידים

אתר פלאי פרחים מותאם לשימוש גם במכשירים ניידים. אנו פועלים לכך שתפריטי הניווט, דפי המוצרים, כפתורי הפעולה, סל הקניות ותהליך ההזמנה יהיו נוחים ככל האפשר לשימוש גם במסכים קטנים.

תמונות ותכנים חזותיים

באתר מופיעות תמונות רבות של פרחים, זרים, מתנות ומוצרים נוספים. אנו פועלים להוסיף טקסטים חלופיים ותיאורים לתמונות במקומות שבהם הדבר נדרש ומתאים, כדי לסייע למשתמשים הנעזרים בטכנולוגיות מסייעות.

הזמנה ורכישה באתר

פלאי פרחים מפעילה אתר מסחר מקוון, ולכן אנו מייחסים חשיבות מיוחדת לשימוש נוח ככל האפשר בפעולות המרכזיות באתר, ובהן:

• בחירת מוצרים.
• הוספת מוצרים לסל הקניות.
• שינוי כמויות.
• הזנת פרטי ההזמנה.
• בחירת משלוח או איסוף, ככל שהאפשרויות זמינות.
• הוספת ברכה או הערות להזמנה.
• מעבר לתשלום.
• קבלת מידע הקשור להזמנה.

שירותים ורכיבים חיצוניים

באתר נעשה שימוש גם בשירותים ורכיבים של צדדים שלישיים, כגון מערכות תשלום, WhatsApp, שירותי אבטחה, רכיבי WooCommerce, תוספי WordPress ושירותים חיצוניים נוספים.

רמת הנגישות של שירותים אלה עשויה להיות תלויה בספק החיצוני ולא תמיד נמצאת בשליטת פלאי פרחים. כאשר מתגלה בעיית נגישות ברכיב חיצוני, אנו משתדלים לבחון פתרון או חלופה מתאימה ככל שניתן.

מגבלות נגישות

למרות המאמצים המושקעים בשיפור נגישות האתר, ייתכן שיימצאו עמודים, תמונות, מסמכים, רכיבים או פעולות שטרם הונגשו באופן מלא או שהשימוש בהם באמצעות טכנולוגיה מסייעת אינו מיטבי.

האתר מתעדכן באופן שוטף ונוספים אליו מוצרים, תמונות ותכנים חדשים. לכן ייתכנו מעת לעת פערי נגישות זמניים.

אם נתקלתם בבעיית נגישות, נשמח לקבל את פנייתכם ולבדוק את הנושא.

הסדרי נגישות במקום קבלת הקהל

חנות פלאי פרחים נמצאת בכתובת:

אנו פועלים לאפשר קבלת שירות נוחה ככל האפשר גם לאנשים עם מוגבלות. לקוח הזקוק להתאמה או לסיוע בהגעה או בקבלת השירות מוזמן ליצור עמנו קשר מראש כדי שנוכל לסייע ככל שניתן.

פנייה בנושא נגישות

אם נתקלתם בקושי, בתקלה או בבעיית נגישות באתר או בשירות, ניתן לפנות אלינו באמצעות אחד מאמצעי הקשר הבאים:

כדי לסייע לנו לבדוק פנייה בנושא נגישות, מומלץ לציין ככל האפשר:

• כתובת העמוד שבו נתקלתם בבעיה.
• תיאור הבעיה או הפעולה שלא הצלחתם לבצע.
• סוג המכשיר שבו השתמשתם.
• הדפדפן ומערכת ההפעלה.
• טכנולוגיה מסייעת, אם נעשה בה שימוש.
• צילום מסך, אם הוא יכול לסייע בהבנת הבעיה.

קבלת מידע בפורמט נגיש

אם אתם זקוקים למידע המופיע באתר בפורמט נגיש חלופי, ניתן לפנות אלינו באמצעות פרטי הקשר המופיעים לעיל.

אנו נבחן את הבקשה ונעשה מאמץ לספק פתרון מתאים בהתאם לצורך, לנסיבות ולהוראות הדין החלות.

המשך שיפור הנגישות

אנו רואים בנגישות תהליך מתמשך ופועלים לשיפור האתר והשירותים הדיגיטליים מעת לעת.

פנייה של משתמשים בנושא נגישות מסייעת לנו לאתר בעיות ולשפר את השירות.

עדכון ההצהרה

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה ביום 06.11.2026.